아마존 셀러도 리뷰를 요청할 수 있다고요? 'Request a Review' 버튼 완전 정리

아마존은 고객 중심 플랫폼이라
셀러가 리뷰를 직접 요청하지 못하는 줄 아셨나요?

사실 아마존 안에서도 셀러 전용 리뷰 요청 기능이 존재합니다.
이 글에서는 초보 셀러가 놓치기 쉬운
'Request a Review' 버튼의 의미, 위치, 사용 타이밍까지
하나씩 화면과 함께 안내합니다.

 

“리뷰는 알아서 달리는 거 아닌가요?” 초보 셀러의 오해

처음 아마존 셀링을 시작하면,
많은 셀러들이 제품 리뷰는 구매자가 자발적으로 남겨주는 것이라 생각합니다.

그래서 주문이 완료되었는데도 리뷰가 하나도 달리지 않으면
“우리 제품에 문제가 있나?”, “리뷰는 언제쯤 생기지?” 하는 고민이 시작되죠.

 

하지만 놀랍게도, 아마존 셀러도 리뷰를 요청할 수 있는 공식 기능이 있습니다.
바로 주문관리 페이지 안에 있는 ‘Request a Review(리뷰 요청)’ 버튼입니다.

 

이 버튼은 셀러가 고객에게 직접 메일을 보내는 게 아니라,
아마존 시스템이 자동으로 리뷰 요청 메시지를 보내주는 기능입니다.
즉, 아마존이 제공하는 공식적인 절차 안에서 리뷰를 요청할 수 있는 유일한 방법이죠.

 

하지만 이 기능이 있다는 걸 모르는 초보 셀러가 대부분입니다.
왜냐하면 셀러 센트럴 메뉴에는 별도로 이 기능이 강조되어 있지 않고,
주문 상세 페이지로 들어가야만 버튼이 보이기 때문입니다.

 

그렇기 때문에 ‘리뷰를 요청할 수 있다’는 사실 자체를 모른 채
소중한 기회를 그냥 지나쳐 버리는 경우가 많습니다.

특히 리뷰가 중요한 초기 셀링 시점에서는
이 기능의 존재를 아는 것만으로도 큰 차이를 만들 수 있습니다.

 

아마존의 공식 리뷰 요청 기능, 셀러도 사용할 수 있다!

아마존은 고객 리뷰를 매우 중요하게 여기지만,
그만큼 셀러가 리뷰를 임의로 요청하거나 강요하지 못하도록
엄격한 가이드라인을 운영하고 있습니다.

 

예전에는 개인 메일이나 메시지를 통해 리뷰 요청이 가능했지만,
지금은 아마존이 허용한 공식적인 리뷰 요청 방법은 딱 하나,
바로 주문관리 화면에 있는 ‘Request a Review(검토 요청)’ 버튼뿐입니다.

 

이 기능은 아마존이 직접 구매자에게
리뷰와 셀러 피드백을 함께 요청하는 이메일을 자동으로 발송하는 구조입니다.

셀러가 내용을 작성하지 않기 때문에 정책 위반 소지가 없고,
1개의 주문당 단 1회만 요청이 가능합니다.

 

실제로 리뷰가 부족한 셀러일수록
이 기능을 적극적으로 사용하는 것이 도움이 됩니다.

리뷰를 직접 요구하지 않으면서도
아마존 시스템을 통해 정중하게 요청할 수 있는 안전한 방식이기 때문입니다.

 

 

처음엔 겁날 수 있어요 – 리뷰 요청 팝업 해석하기

‘Request a Review’ 버튼을 처음 누르면
다음과 같은 경고창이 뜹니다.

 

이 메시지를 보면,
“검토 요청을 통해 추가 요청을 하지 않겠다는 데 동의한 것으로 간주됩니다”
“반복 요청은 정책 위반입니다”
같은 문구가 들어 있어서
초보 셀러일수록 눌러도 괜찮은지 긴장하게 됩니다.

 

하지만 이 문구는 단지
리뷰 요청은 한 번만 가능하며,
추가로 메시지로 보내지 말라는 안내일 뿐입니다.

 

아마존이 공식적으로 허용한 기능이며,
이 버튼을 누르는 것만으로 계정에 불이익이 생기지 않습니다.

오히려 이 버튼을 누르지 않고 리뷰를 직접 요청하는 행위가
정책 위반에 해당될 수 있습니다.

 

📌 즉, 이 팝업은
“여기서 한 번 요청하면 그걸로 끝이고, 추가로는 하지 마세요”
라는 의미로 이해하시면 됩니다.

 

이 메시지에 너무 겁먹지 말고,
한 주문당 1회, 공식 루트로 정중하게 요청하는 절차라는 점을 기억하세요.

 

 

리뷰 요청 버튼은 어디에? 클릭 경로와 실제 화면

리뷰 요청은 셀러센트럴의 주문관리(Order Management) 메뉴에서 사용할 수 있습니다.
주문 리스트에서 ‘주문번호’를 클릭하면 상세 페이지로 들어가게 되는데,
그 안에 다음과 같은 ‘검토 요청(Request a Review)’ 버튼이 보입니다.

아래는 실제 클릭 화면입니다:

📌
[1단계] 주문관리 > 주문번호 클릭

 

 

[2단계] 주문 상세화면 우측 상단 ‘리뷰 요청’ 버튼 클릭

 

 

 

[3단계] 클릭 후 안내 메시지 팝업 확인

 

이 버튼을 누르면,
아마존이 자동으로 고객에게 리뷰 요청 메일을 보내줍니다.

 

 

리뷰 요청 버튼 사용 시 주의사항

항목	설명
✅ 사용 가능 시점	제품 배송일로부터 5~30일 사이
✅ 아마존 정책 준수	이 기능은 아마존이 허용한 유일한 리뷰 요청 방식입니다.
✅ 중복 사용 불가	한 주문당 1회만 사용 가능
❌ 직접 메시지로 리뷰 요청 금지	구매자 메시지에 “리뷰 남겨주세요”라고 쓰면 정책 위반

참고: Amazon Seller Central > Help > Request a Review 정책 페이지 (로그인 필요)

 

리뷰 요청, 루틴으로 관리하는 팁

일부 셀러는 이 버튼을 출고 후 확인 루틴의 일환으로 정해놓고
매주 한 번씩 리뷰 요청 가능한 주문을 정리하여 클릭합니다.

 

이렇게 하면 리뷰 요청을 깜빡하지 않고,
자동화된 시스템을 통해 자연스러운 리뷰 유도가 가능해집니다.

아마존이 보내는 메시지는 자동 번역되고,
고객이 불쾌감을 느끼지 않도록 설계되어 있기 때문에
셀러 계정의 위험도 낮고 안정적인 방식입니다.

 

 

결론

‘Request a Review’ 버튼은
초보 셀러에게 꼭 필요한 기능이자,
아마존이 허용한 유일한 리뷰 요청 방법입니다.

 

처음엔 생소할 수 있지만,
이 기능을 알게 된 순간부터
리뷰를 단순히 ‘기다리는 것’이 아닌
‘정중하게 요청하고 관리하는 루틴’으로 만들 수 있습니다.

 

✔️ 리뷰는 운이 아니라, 루틴입니다.
검토 요청 기능을 매주 체크하는 습관,
지금부터 시작해 보세요.

 

이 모든 내용은 Amazon Seller Central의 공식 가이드를 바탕으로 정리되었습니다.
(Help > Request a Review 정책 페이지, 로그인 필요)

 

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