무단 도용, 이렇게 끝냈습니다 - 네이버, 쿠팡 저작권 침해 신고 실전기 (2부)

 

1부에서 상세페이지 저작권 등록에 대해 이야기했었죠.

정말 많은 분들이 "이후에는 어떻게 됐나요?" 하고 궁금해하셨던 부분이 있었어요. 

 

그래서 이번 글에서는,

저작권 등록 이후 실제로 쿠팡과 네이버에 저작권 침해 신고를 어떻게 진행했고,

그 결과 무단 도용된 상품을 어떻게 삭제시켰는지 실전 경험을 바탕으로 공유하려고 합니다.

 

처음에는 막막했어요. 등록증을 받았다고 모든 게 끝난 건 아니었거든요.

도용된 상품을 직접 응징하기 위해선 다시 한번 힘을 내야 했어요. 하지만 하나씩 해보니

생각보다 어렵지 않았고, 무엇보다 내 권리를 지킬 수 있다는 확신이 생겼어요. 

 

이 글을 통해 혹시나 저처럼 무단 도용으로 고민하시는 분들께

작은 용기와 실질적인 방법을 전해드리고 싶습니다.

1. 쿠팡, 네이버 신고 실전 절차

 

저작권 등록 후, 바로 쿠팡과 네이버에 저작권 침해 신고를 진행했어요.

혼자서 이걸 다 할 수 있을까? 막막했지만, 하나하나 따라가다 보니 생각보다 어렵지 않았고,

지금 이 글을 통해서 여러분도 충분히 할 수 있다는 걸 전해드리고 싶어요.

 

네이버 신고는 이렇게 했어요

• 상품정보 하단에서 '상품정보에 문제가 있나요? → 신고하기 클릭
• 권리보호센터로 연결되면, 신고하기 버튼 클릭 → 저작권 침해 선택
• 나의 정보와, 도용된 상세페이지 URL, 내가 만든 원본 URL 입력
• 도용 증거 이미지 첨부 후, 제출!

저작권 신고 경로

 

 

 

네이버 권리보호 센터

 

 

 

접수완료 화면

 

 

신고 완료 후 며칠 지나지 않아 처리 결과를 안내받았어요.

처음 해보는 거라 긴장했지만, 단계마다 설명이 잘 되어 있어서 생각보다 쉽게 끝낼 수 있습니다.

 

쿠팡은 조금 다르게 진행했어요

 

쿠팡은 아이템위너로 묶인 판매자와 분리 요청이 필요했어요.

• 쿠팡 온라인 문의를 통해 '저작권 침해로 인해 상품 분리가 필요하다'라고 접수
• 문의 양식에 맞춰 저작권 등록증, 상세페이지 원본, 도용된 페이지 캡처 등을 첨부

 

저작권 신고 경로

 

 

 

쿠팡도 정보만 하나씩 입력하다 보면, 바로 끝낼 수 있습니다.

 

2. 복제물 사본 요청 & 우편환 경험

신고가 끝난 줄 알았는데, 또 다른 절차가 필요했어요. 

쿠팡과 네이버 모두 단순히 신고만으로 처리가 완료되지 않았고,

'저작권 위원회 직인이 찍힌 복제물 사본'을 요청받았습니다.

 

복제물 사본? 우편환? 그게 뭔데요..?

처음 들어본 말이라 정말 당황했어요.

저작권 등록증만 있으면 다 되는 줄 알았는데,

복제물이라는 건 내가 등록한 상세페이지 이미지 원본에 

저작권 위원회 직인이 찍힌 별도의 서류였던 거예요.

 

처음 복제물 사본을 요청받고, 알아보니

그걸 신청하려면 우편환이라는 걸 구매해야 한다고 했습니다.

도대체 우편환이 뭐지? 그냥 통장으로 입금하면 되는 거 아닌가?

머릿속이 복잡했었어요.

 

그래서 직접 우체국 창구에 가서 물어봤어요.

우편환은 일종의 영수증 같은 거라고 하더라고요.

현금으로 수수료를 지불하면, 그 금액이 적힌 우편환 영수증을 주고,

그걸 저작권위원회로 신청서와 함께 보내면 되는 방식이었습니다.

 

실제 받은 우편환 영수증

 

처음엔 정말 생소했지만,

저작권위원회에 전화(1800-5455)로 문의하면 친절히 안내받을 수 있었습니다.

 

저작권위원회로 신청서를 우편으로 발송하고 기다렸습니다. 

며칠 후,

드디어 직인이 날인된 복제물 사본을 우편으로 수령했고,

 

그걸 다시 쿠팡과 네이버에 제출해서 정상적으로 신고가 마무리 됐어요.

이 과정을 겪으며 느낀 건,

막막해 보여도 하나씩 해보면 결국 해결된다는 거였네요.

 

3. 최종 결과

복제물 사본까지 제출하고, 며칠 후 드디어 기다리던 결과를 안내받게 되었습니다.

 

네이버 결과

도용한 판매자의 상품이 삭제되었어요.

제가 만든 상세페이지를 무단으로 도용해 팔던 상품이

더 이상 노출되지 않는 걸 확인했을 때,

정말 가슴이 뻥 뚫리는 기분이었어요.

 

저작권 침해로 상품 삭제가 확인되었다.

 

 

쿠팡 결과

아이템위너로 묶여있던 경쟁사 판매자와 상품 분리에 성공했습니다.

처음엔 왜 나랑 묶여 있는지도 이해 못 했던 상황이었는데,

저작권 침해 신고 후, 쿠팡 측에서 공식적으로 상품을 분리해 줬습니다.

 

그 순간, "내가 해냈다!" 정말 그런 생각이 들었어요.

 

막막했던 처음과 달리, 내 권리를 내가 지켜냈다는 게 무척 벅차고 감사한 경험이었습니다.

이 경험을 통해 '누구나 절차대로 하면 충분히 해결할 수 있다'는 걸 몸소 느꼈고, 

그래서 이 글을 쓰게 되었습니다.

4. 마무리

정말 감정이 상할 뻔도 했고, "왜 이런 상황까지 내가 겪어야 하나..." 싶었지만,

결국 하나하나 찾아보고, 절차대로 해보니, 길이 보였고 결과도 따라왔습니다.

 

정보를 찾아보며 알게 된 건,

저와 같은 경험을 하신 분들이 정말 많다는 거였어요.

 

그래서 이번 글도, 그분들께 도움이 되길 바라며 차근차근 써봤습니다.

지금 이 글을 읽고 계신 분들도 정말 답답하고 억울한 상황일 수 있지만,

걱정 마세요.

 

그리 오래 걸리지 않고, 혼자서도 충분히 하실 수 있습니다.

 

꼭! 여러분의 권리를 되찾으시길 바랍니다. 

저도 이 경험을 통해 혼자서도 할 수 있다는 믿음을 얻었고,

당신도 할 수 있다는 걸 꼭 전해드리고 싶었습니다.

힘내세요!

 

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